Франчайзинг съвети

Кои 5 качества на служителя са изключително важни

17/02/2014

Човешкият фактор е основен

Човешкият фактор е основен

Живеем във време, в което фокусът е върху технологичните иновации и модерните маркетинг инструменти, които могат да бъдат използвани за привличане на клиенти. Но това, което си остава изключително ценен актив за една компания, са хората, които работят за нея. Дори и да привлечете много клиенти с добра реклама, обслужването е факторът, който определя дали ще ги задържите. Подобряването на продуктите/услугите започва първо от някой, който е създал концепцията за иновацията. Много малка е вероятността това да се случи, ако екипът на фирмата ви се състои от посредствени хора, които не влагат никакво чувство и гордост в това, с което се занимават или не си пасват и сътрудничат с останалите членове на екипа. Ето кои качества на служителите определят успеха на една компания:

    1.Интелигентността надделява над опита.

Длъжностните характеристики, публикувани в обявите могат да уплашат много от младите хора, които имат потенциала да постигат големи резултати на дадената позиция, но им липсва опит. Предприемачите, които са заложили на наемането на интелигентни хора с интерес към позицията, са открили, че е по-добре да обучиш неопитен, интелигентен човек на необходимите умения, отколкото да очакваш високи резултати от човек с опит, но без мотивация и креативно мислене. Опитът е важен, но мозъците в една компания са това, което може да я отличи от конкуренцията.

     2.Честност

Това е качество, което се среща все по-рядко. Дори и някой служител да направи грешка, това може да бъде поправено, след като се поработи върху пропуските в неговите умения. Но ако няма честна и открита комуникация в компанията, няма шанс нещата да бъдат подобрени. Честността е качество на човека, но и поведение, което може да бъде или стимулирано или подтиснато от корпоративната култура на съответната компания. Нереалните очаквания към служителите, прекалено стряскащите санкции при направена грешка, липсата на позитивна комуникация от страна на управителите и т.н. работят в посока на развиване на НЕчестно поведение у служителите.

    3.Желание да си полезен с работата си и гордост от това, с което се занимаваш

Това също зависи от ценностната система на служителите. Без значение къде в йерархията на компанията се намира даден човек, ако той чувства, че работата му е значима и влага емоция в извършването й, защото самият той иска да се гордее с резултата от нея, това определено ще повиши качеството му на изпълнение на задачите.

    4.Инициативност

Това е качество близко до предишното в списъка, защото също произлиза от желанието да си полезен, но фокусът тук не е само върху доброто изпълнение на поставените задачи, а върху готовността да търси начини да подобри процесите на работното място, да дава нови идеи и да допринася за иновациите в компанията.

    5.Екипна работа и позитивно отношение към хората

Ако с дадения човек е приятно да се работи и общува, той ще стимулира продуктивността и на останалите в екипа. Чувството за принадлежност към екипа и компанията са важни, защото те мотивират човек да помогне на колега да завърши дадена задача успешно, ако са възникнали някакви затруднения  или проблеми. Често се случва позитивните отношения между колегите да бъдат причина хората да ходят с желание на работа. Човек, който успява да разведри обстановката, е изключително ценен в моменти на голямо натоварване или монотонност на работата.  Понякога при голямо напрежение хората се „въртят в кръг” и не виждат възможностите за успешно разрешаване на казус и когато в екипа има поне един човек, който с уместно използване на чувството си за хумор може бързо да свали напрежението на служителите, това веднага повишава тяхната способност за концентрация и находчивост.

Колкото и да е клиширано, екипната работа е основополагаща

Колкото и да е клиширано, екипната работа е основополагаща