10 начина да помогнете на своите франчайзополучатели да взимат по-добри решения

Всеки франчайзополучател ежедневно се сблъсква с редица ситуации, за които трябва да вземе най-доброто решение – от това дали да отвори нов обект, дали да вложи още средства, дали да потърси партньор, до по-рутинните въпроси като колко да се поръча, къде да се постави рекламата, как да се изготви графикът за служителите. Справянето с този процес е свързан с различни умения и опит, но често е нужна и допълнителна помощ.

Ако и вие сте франчайзодател и искате да бъдете максимално полезни на своите франчайзополучатели при взимането на решения, ето какво може да направите според изданието FranchiseBusiness:

1.       Започнете от края

Дискутирайте с франчайзополучателите какво всъщност искат да постигнат. Ясно поставените цели и набелязани резултати ще им помогнат да вземат по-добро решение. Съсредоточете се върху целта, докато сте сигурни, че решението ще бъде съобразено с нея.

2.       Намерете консултанти

Свържете своите франчайзополучатели с професионалисти, които могат да им помогнат във всяка ситуация. Това могат да бъдат ваши мениджъри или дори франчайз консултанти, които притежават нужните опит и умения, за да се справят с отстраняване на неопределеността в бизнеса.

3.       Опростете процеса

Разделете на части процеса на взимане на решение. Помогнете на своите франчайзополучатели да направят „график“ на решенията, които трябва да вземат според етапите, в които се намира техният бизнес. Така те ще знаят каква информация им е нужна на всеки етап и как да подходят.

4.       Задавайте въпроси

Проучете готовността за риск на франчайзополучателя, неговите основни ценности и реалната му цел за бизнеса. Задавайте му провокиращи въпроси, които поставят мащаба на всяко решение в определен контекст. Накарайте го да погледне на нещата от друга гледна точка. Това ще му помогне да взима по-добре обмислени решения.

5.       Разиграйте различни сценарии

Насърчете франчайзополучателите си да обмислят различни сценарии за бизнеса. Какво е най-доброто, което може да се случи? А най-лошото? Какво ще направите, ако… ? Осигурете им проучвания и примери за реални ситуации, които са се случили при други бизнеси и анализирайте всеки един по отделно.

6.       Внимавайте с думите

Не казвайте на франчайзополучателите какво да правят. Вашата задача е да направлявате мисленето им, затова избягвайте „Трябва да…“. Вместо това, задавайте въпроси за това какво смятат да правят, анализирайте проблемите заедно с тях, докато сами намерят пътя към най-доброто решение.

7.       Добрият анализ е важен

Добрият анализ се основава на добрата информираност. Помогнете на франчайзополучателя си да взима по-обмислени решения като му предоставите необходимата информация и ресурси за намирането на такава.

8.       Идентифицирайте страха

Страхът понякога върши добро – прави хората по-наблюдателни. Помогнете на франчайзополучателите си да определят какви са техните страхове и как да ги преодолеят. Понякога те са свързани с липсата на информация, с остарели подходи или модели на поведение.

9.       Направете почивка

Вглъбяването в проблемите няма да помогне за намирането на най-добро решение. Заменете свръх обмислянето с кратка физическа почивка и се върнете към обсъждането на ситуацията след това.

10.   Разумът или сърцето

Осведомеността е ключът към решаването на вечния дебат „разумът или сърцето“. „Просто искам да…“ е перфектна обосновка за решението, което франчайзополучателите взимат, стига да е подкрепено с доказателства за изхода от ситуацията при взимане на това решение.