С RE/MAX развихме успешен бизнес по съвсем нов начин!

Лена Копаранова, един от франчайзинг бизнес партньорите на агенция за недвижими имоти RE/MAX Formula, Варна, България

Занимавам се с недвижими имоти от 8 години. Преди закупуването на франчайз от RE/MAX, бях съсобственик на малка компания за недвижими имоти във Варна. Заедно с моите двама бизнес –партньори решихме, че малките фирми за недвижими имоти нямат бъдеще и за нас е важно да станем част от голяма компания. Поинтересувахме се от офертите на различни международни франчайзингови компании, направихме лични срещи в техни представителства, обсъдихме предложенията, ресурсите.

Проучихме всички налични възможности за закупуване на франчайз в недвижимите имоти и се спряхме на REMAX. Видяхме в тази компания предимства, които да ни дадат възможност да развием бизнеса си по съвсем нов начин, също така видяхме голямо предимство за нас и за нашите брокери в обученията, които RE/MAX предлага. Не на последно място, разбира се, и световнопознаваемата марка, беше едно от нещата, които наклониха везната в полза на RE/MAX.

Лесно ли се прави бизнес с RE/МАX? Каква подкрепа получихте?

Хубавото при Ремакс е, че ползваш един модел, който ти позволява просто да го следваш и да стартираш бизнеса по начин, който ти позволява да печелиш от самото начало. Предлага ти се готов бизнес план, осигурени са ти ресурси, обучения за собственици на агенции, обучения за брокери – всичко, което ти е необходимо и то на високо ниво, на ниво международна компания. Разбира се както във всеки бизнес при старта се изисква да вложиш и собствени усилия като концентрация, енергия и много работа, но пътят ти е начертан и просто го следваш.

Има две непроменливи величини в RE/MAX това са непрестанната подкрепа и обученията. След първоначалното обучение, което получават брокер/собствениците съществува системен процес, въведен в цяла Европа с цел да подпомогне нашия бизнес. Получаваме помощ във всяко отношение – маркетинг, разработване на нови инструменти за работа, обучения... Споделянето на най-добрите практики между офисите е неразделна част от превръщането ни в силна мрежа. На всяко тримесечие се провеждат срещи между собствениците на офиси. На тези срещи се набляга на стратегически елементи и се споделят добрите бизнес практики.

Съчетанието на всички тези предимства на REMAX, които ти се дават е това, което прави бизнеса стабилен и успешен на пазара. Особено в началото ме впечатли обучението. То те учи да мислиш по нов начин за бизнеса, дава ти нова стабилна основа за правене на бизнес.

Също мрежата бих отличила. Тя е страхотно средство за обмен на информация, препоръки, съвместни сделки. В моята практика сме обслужвали клиентите си бързо и професионално благодарение на голямата международна мрежа и софтуера, които ни свързват 24 часа в денонощието. Например: намирали сме имоти и сме продавали, съвместно с нашите колеги от мрежата в Италия, Канада, Холандия, Гърция и др.

Какви знания и умения като мениджър ви даде компанията? Какви са реалните ползи за вас?

Доразвих моите мениджърски умения благодарение на бизнес средата, в която се озовах, първокласните обучения, връзките и контактите, които имам с колегите на практика в почти цял свят. Компанията предоставя перманентна възможност да се учим от най-добрите лектори в бранша! В допълнение към обучителните програми, RE/MAX има изключителни отношения с някои от най-добрите трейнъри както в северна Америка, така и в Европа. Ние непрекъснато се ползваме от специално разработени програми и трейнинги за европейския пазар. Също така в Интранет системата ни разполагаме с над 1200 обучителни филми на най-добрите лектори. В RE/MAX обучението никога не спира. Това те държи в постоянна форма и те кара да се представяш по най-добрия начин.

Как управлявате дейността си? Кое ви помага в ежедневната работа?

Залагам на постоянството и стриктното спазване на предварително създаден план за работа съобразен с индивидуалните нужди на брокера.

Използването на технологии и софтуерни програми много ми помага в ежедневната работа. Технологиите, които се използват в RE/MAX, са на световно ниво, но най-важното е, че те са създадени за нуждите на брокерите и собствениците на агенции, за бързина, ефективност и улеснение. Нямате представа колко много време, средства и ресурс спестяват. Например с едно натискане на бутон „търси” мога да намеря за секунди имот за мой клиент по зададени от него предпочитания измежду всички предлагани имоти в системата на RE/MAX и то не само в България, а в 89 държави в света - 33 от тях в Европа. Има и специално приложение за брокер/собственици - както ни наричат в RE/MAX - с помощта на което мога да следя в графичен или табличен вид изпълнението на бизнес плана, представянето на брокерите, да разпечатвам доклади и анализи. Определено мога да кажа , че с RE/MAX подобрих и доразвих мениджърските си умения, работата в екип и прилагането на успешни практики в бизнес средата.

Споделете най-важното от Вашия опит в подбора и задържането на брокерите?

В момента работя с 10 изключителни брокери и искам да подчертая, че наистина в нашия бранш хората са най-важни. Няма изисквания от рода на пол и възраст. Най-важни са личностните качества на кандидатите за брокери.При нас се търсят опитни и активни личности, които искат да развиват собствен бизнес и да печелят неограничено. Професията ни е подходяща за жени, защото можеш да съчетаваш работа, кариера и семейство. В процентно съотношение в нашия офис работят 60 % жени. Брокерите работят независимо и имат възможността да печелят максимални комисионни, което ги мотивира да дават най-доброто обслужване на клиентите. Аз разчитам изключително на моя добре подготвен и обучен екип за успеха на бизнеса. В RE/MAX Formula – нашия офис - работят брокери, които имат дългогодишен опит - над 5 години, което им позволява да поддържат едно професионално ниво и знания за пазара. Системата на RE/MAX е създадена и работи така, че да подкрепя и да развива уменията на брокерите. Тя им предоставя условия да печелят от собствени сделки, от съвместни сделки в мрежата и дори не са редки случаите, когато брокери на RE/MAX закупуват франчайз и стават на свой ред брокер/собственици на агенции. Не случайно концепцията на компанията е „Всеки печели”. Ползите за тях са, че работят с утвърдена международна компания, ползват възможностите на мрежата и многобройните ресурси и се обучават, така че да станат експерти в недвижимите имоти.

Какви са предимства на RE/MAX според Вас?

Предимствата на Ремакс аз виждам в това, че компанията е създала работещ бизнес модел и то при всякакви условия, общества и икономики. Развила е марката, която работи за успеха на бизнеса, разработила е обучения, технологии, ресурси и предлага подкрепа, далеч пред конкурентите. Когато стартираш бизнес с RE/MAX осъзнаваш предимствата и ползите на това партньорство в основи, а когато и икономическите ти показатели и ефективността от дейността се увеличат, тогава усещаш приноса на компанията на практика.

Какво споделят за вашата работа клиентите Ви?

RE/MAX, след близо 40 години, е лидер на световния пазар, благодарение на перфектното и професионално обслужване на клиентите. Те знаят, че името на RE/MAX е синоним на най-доброто обслужване в областта на недвижимите имоти. Не са редки случаите, когато клиенти ни търсят и искат да бъдат обслужвани от офис на RE/MAX в България, защото вече са ползвали нашите услуги в други държави и са се убедили, че при такава голяма инвестиция като закупуване на жилище, дом, бизнес имот е важно да се довериш на професионалисти, да си спокоен за качественото и безпроблемно сключване на сделката, да намериш разбиране и желание за удовлетворение на нуждите и изискванията си. Нашите брокери създават клиенти за цял живот. Чрез непрекъснатото си взаимодействие с бъдещи и настоящи клиенти те правят повече повторни сделки. Ежедневно се радваме на множество доволни клиенти, които препоръчват нашите агенти на свои близки и познати.

В кой сегмент от пазара на недвижими имоти оперирате и сте се специализирали?

RE/MAX Formula работи във всички сегменти - и бизнес, и луксозни имоти, и жилищни. Разполагаме с обучени брокери, специализирали в един или друг тип имоти, така че да можем да отговорим на изискванията и предпочитанията на клиентите и пазара. В RE/MAX агентите сами избират с какъв тип имоти да оперират. Ролята на брокер-собствениците е да преценят силните и слабите им страни, да им помагат и да ги напътстват. Освен това, поддържаме отлични отношения с нашите конкуренти в бранша, работим и с агенции извън системата на RE/MAX, членуваме в браншови организации. Всички в системата спазваме етичен кодекс на бизнес поведение, честната игра. 

Franchising.bg консултира български и чуждестранни компании при развитието на техните франчайз вериги и съдейства за привличането и подбора на франчайзополучатели.