За да работи успешно една платформа за обучение трябва да се направи отлична приоритизация на целите и резултатите обвързани с тях. Доброто обучение подпомага по-бързото възприемане на информация от франчайзополучателите и пренасянето й в ключови роли и отговорности за целия бизнес.

Най-важната фаза от разработката на успешен бизнес модел е обучението. Освен най-важната, тя е и най-проблемната. Всички франчайзи, независимо от полето на дейност, изпитват нужда от силен и ефективен тренинг, който да даде стабилен старт на новите си франчайзополучатели.

С напредъка на технологиите, презентация на PowerPoint и сновящ ментор с текст в ръка не е най-ефективния начин за добър тренинг. Всеки нов подход и нестандартно мислене е добре дошъл за благото на цялата франчайз верига.

Ето и няколко ключови стъпки при идентификацията и справянето с трудностите при организацията на франчайз обучение:

Франчайзи обучение

Стъпка 1: Идентификация на проблеми в системата за обучение

Когато новите франчайзополучатели не успяват да развият обектите си, трябва да проучим в дълбочина тренинга като възможен източник на проблеми.

Пример за предизвикателство е компанията PuroClean, която е една от многото предлагащи почистване и възстановяване на жилищни площи след пожар, наводнения, земетресения и други  бедствия. Спецификата и важността на на франчайз обучението идва от факта, че такава компания съчетава в себе си определен тип организация и технически познания необходими за извършването на качествена услуга

Решението за техният франчайз е било 30-дневно обучение преди действителното започване на дейност с франчайзополучателите с цел те са се запознаят в детайли с почистващата индустрия. По този начин те получават задълбочени знания за спецификите на самия бизнес, динамиката на развитието му, добрите и лоши практики – и всичко това преди същинското обучение.  А то на свой ред включва симулация на истинско природно бедствие и последствията от него. Фирмата има обект който периодично „унищожава“ и възстановява за да тества ефективността на услугите, които предлага.

Тренировъчни зали

Стъпка 2 Откриване и приоритизация на дългосрочни и краткосрочни таргети в обучението

Преди да представят обучението си , франчайзодателите  трябва идентифицират ключовите цели  - както големите, така и малките. Кордел Райли, основател на Tortal Training предлага следният съвет:

„Франчайзодателите трябва да се запитат.. „На къде се опитваме да насочим стрелката? Към продажбите, промоцията, качеството на продукта или към подобрение на човешките ресурси, с които разполагаме?“

Както всички знаем, не всичко научено в класната стая или лекционната зала, може да бъде имплементирано ефективно в действителността. Когато изграждате своята обучителна система, изключително важно е да разделите каква специфична информация трябва да бъде предадена веднага на франчайзополучателя и коя трябва да бъде изучавана и практикувана с времето.

Отвъд фундаменталното обучение трябва да бъде включено и такова, което да се явява последващо – редовни месечни/седмични срещи с директори, отдели за поддържа, одитори. В някои случаи, ако е наложително мониторингът на резултатите може да продължи по-дълго от плануваното. Франчайзинг БГ се среща със своите клиенти регулярно и усъвършенства вече провежданите обучения, подобрява и предлага  нови идеи, черпи информация от добри практики в професионалната международна мрежа. Целият процес помага за бърза идентификация и избягване на бъдещи проблеми.

Нестандартни обучения

Стъпка 3: Оценка и мониторинг на резултатите от обучението

Не на последно място - необходимо е тренировъчната програма да позволява непрестанно наблюдение върху обучението.  Графики, таблици, приложения, тайни клиенти, симулации, репорти, протоколи – всичко, което би позволило на двете страни да постигнат желани резултати е абсолютно наложително.

И тъй като нуждите от обучение са специфични за различните франчайзи, един отличен вариант е да се свържете с консултанти, които да следят независимо процеса и да съблюдават адекватността му.

Франчайзинг БГ разполага с най-добрите консултанти на територията на България, с опит в разнообразни сфери, където франчайзингът се е наложил като успешен модел за печеливш бизнес. Обучителният процес е също толкова важен, колкото самия бранд – позволете си едно професионално решение за осигуряване на стабилна франчайз организация!