Статии

Семейство Дучеви за първата франчайз дентална клиника в България - Част 1

01/09/2015

Дентална клиника „Петър Дучев“ е първата и единствената франчайз дентална клиника в България. Днес разговаряме със собствениците д-р Петър Дучев и д-р Цветелина Дучева за особеностите на денталния франчайз, за франчайзодателя – украинската Клиника „Заблоцки“, за трудностите по пътя и бъдещите успехи.

Мислехме си, че денталният бизнес не е от най-подходящите за франчайз, защото ако вие сте най-добрият
зъболекар не може да се клонирате и да предлагате услугите си навсякъде. В последствие разбрахме, че в световен мащаб има дентални франчайзи, но вие сте първите и единствените в България. Как ви хрумна идеята и как успяхте да я осъществите?

д-р Дучев: Случайно отидох на една конференция, на която сегашният ни франчайзодател представи лекция на тема „Естетика в лекарския кабинет“. Удивих се от нещата, които ни разказа той. Струваше ми се много далечно, заради всички кабинети, които съм виждал в София. При него само тоалетната е 60 кв. м., винаги има свежо цвете, помещенията за персонала трябва да са 1/5 от общия обем на клиниката. Всякакви малки подробности и детайли, за които никога не бих се сетил.

По принцип от 12 години сме зъболекари и имаме над 3000 пациента. От 2008 г. имахме малък кабинет и тъкмо си бяхме купили помещение за друга клиника. Свързахме се с лектора и той ни каза, че може да ни продаде описание на процедурите по франчайзинга, разведе ни в клиниката си в Лвов, Украйна, разказа ни много за нея. После с един приятел започнахме да мислим различни варианти, но така и не се получиха нещата.

д-р Дучева: Междувременно работихме в клиниката си 4-5 години, до септември 2014 г. Тя продължава да си функционира, наши колеги работят там. През годините много от нещата се опитахме да приложим от неговите практики в нашата малка клиника. Но видяхме, че не функционира както трябва, защото я няма цялата система.

д-р Дучев: През тези години развихме приятелски отношения с нашия франчайзодател. Видяхме, че когато започнеш да прилагаш практиките, виждаш колко са дълбоки нещата. И така лека полека сключихме договор и намерихме финансиране след няколко неуспешни опита.

Трудно ли беше в началото?

д-р Дучева: През последните 5 години работехме за идеята. Подписахме франчайза май месец тази година. За три месеца успяхме да го направим да изглежда така. Никой не ни вярваше, че за три месеца ще успеем.

д-р Дучев: Колкото време минава, толкова повече елементи от системата заработват. Защото самата система все още се внедрява, не може всичко да започне още от първия ден. Тази система обаче може да функционира независимо къде се приложи и това е хубавото на франчайзинга. Но така или иначе бизнес ориентираността и функционирането на една клиника като бизнес проект е доста по-различно, отколкото просто да имаш клиника, да купуваш материали и да правиш пломби. Затова в един момент ние се превръщаме в бизнесмени.

Какво ви даде франчайзингът?

д-р Дучева: Общо взето на франчайза най-лесното е това, че давайки ни една рамка, той те прави много по-фокусиран, не ти позволява да излезеш от рамката, вървиш към определена цел. Буквално франчайзингът ни даде тази свобода да се получат много по-лесно нещата, направи ни по-уверени, защото идеята на франчайзинга е ние напълно да му се доверим.

д-р Дучев: Благодарение на франчайзинга купихме система, която работи. Да, отнема време да се внедри и особено да се мултиплицира, но системата е налична. Независимо къде и кога, ние можем да отворим клиника и най-вероятно тя ще функционира по същия начин като сегашната. Хубавото на франчайзинга е,че има възможно най-малко неизвестни.

Франчайзингът в денталния сектор със сигурност се различава от другите бизнес сектори. Какви са особеностите му?

д-р Дучев: Франчайзингът е различен само според бранша и сегмента, в който работиш, но концепцията си остава същата. При нашия франчайз има три условия, които касаят лечебната част, останалите неща са бизнес. Като цяло франчайзодателят търси силни единици зъболекари, макар че го създават бизнесмени. Моделът е така направен, че да може да се осъществи от бизнесмен, но ако няма водещи зъболекари няма как да просъществува.

В денталния франчайз трябва да има движеща сила, познат и уважаван зъболекар. При нас персоналът и човешкият фактор са много важни, иначе нещата няма как да се получат. Хората, които работят при нас, не са взаимозаменяеми, както е в други сектори. Имаме система, дадена от франчайзодателя, как се търсят специалисти, как се обучават и дали стават за работата или не.

Моето име стои от пред на клиниката. В един момент обаче аз ставам бизнесмен. Това, което се опитваме да направим, е дори и да ме няма, системата да функционира без проблем. И малко по малко започва да се получава.

Екипът на първата франчайз дентална клиника в България

Дентална клиника "Петър Дучев" се намира на адрес: София, ул. Г. С. Раковски 124; +359\878 80 30 99; http://www.clinicaduchev.com/

Автор:

Нина Милева

Нина Милева е млад професионалист с опит в сферата на предприемачеството, бизнес консултациите, франчайзингът и социалните дейности.